Zakonsko jamstvo
Za svu robu kupljenu u KomKomu vrijedi zakonsko jamstvo usklađenosti od najmanje dvije godine (Zakon o obveznim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača). Ispod je službena usklađena obavijest Europske unije prema Provedbenoj uredbi (EU) 2025/1960.
Što to znači u praksi. Ako se u roku od dvije godine od isporuke pokaže nedostatak, imaš pravo na besplatan popravak ili zamjenu, a ako to nije moguće, na sniženje cijene ili povrat novca. U prvoj godini pretpostavlja se da je nedostatak postojao pri isporuci.
Produljenje nakon popravka. Ako je artikl popravljen u okviru zakonskog jamstva, rok odgovornosti produljuje se jednom za 12 mjeseci.
Jamstvo proizvođača. Mnogi proizvođači daju i vlastito komercijalno jamstvo (npr. 36 mjeseci). Ono vrijedi uz zakonsko jamstvo, ne umjesto njega; rok piše na stranici artikla.
Prijavu nedostatka predaješ na stranici svoje narudžbe ili na [email protected]. Više o postupku: Povrat i reklamacije.