Kako ti možemo pomoći?

Na svakom artiklu piše točan datum isporuke. Artikle na zalihi naručene radnim danom do 14 h šaljemo isti dan; kurir ih obično dostavi za 1–2 radna dana.

Kurirska dostava na adresu je 4,99 €, a za narudžbe iznad 200,00 € je besplatna. Za vrlo teške pakete cijenu javimo prije potvrde narudžbe.

Čim paket preuzme kurir, dobivaš e-mail s brojem za praćenje. Status uvijek vidiš i na stranici svoje narudžbe (link iz potvrde), bez prijave.

Da. Upiši broj narudžbe iz e-maila i adresu kojom si naručio — otvara se stranica narudžbe s praćenjem, prijavom reklamacije i povratom.

Takve artikle nabavljamo za tebe; rok je obično 5–10 radnih dana i javljamo ga nakon narudžbe. Ako rok ne odgovara, narudžbu možeš otkazati bez troška.

Za pakete iznad 20 kg, monitore velikih dijagonala i kućišta s napajanjem cijena dostave ovisi o težini i volumenu. Javimo je prije potvrde narudžbe.

Ne. Paket stiže izravno iz skladišta, a račun dobivaš e-mailom u PDF-u.

Karticom (Visa, Mastercard, Maestro, Amex), Apple Payem ili Google Payem preko Stripea uz 3-D Secure, ili virmanom / internet bankarstvom. Podatke o kartici ne vidimo ni ne pohranjujemo.

Nakon narudžbe dobivaš IBAN i poziv na broj. Robu šaljemo čim uplata sjedne, obično isti radni dan. Ako uplata ne stigne u 5 radnih dana, narudžba se otkazuje.

Da. U košarici označi kupnju kao tvrtka i upiši OIB; račun s podacima tvrtke stiže e-mailom. PDV obveznici dobivaju eRačun.

Nakon plaćanja, e-mailom u PDF-u. Svaki račun je fiskaliziran (JIR/ZKI).

To je sidrena cijena koju zakon traži uz svaku cijenu: redovna cijena artikla na taj dan ili na dan kad je artikl uveden u ponudu.

Kod sniženja ističemo najnižu cijenu u 30 dana prije sniženja (ZZP čl. 19). Sve cijene su u eurima s PDV-om.

Da, u roku 14 dana od primitka bez navođenja razloga. Zahtjev predaješ online, novac vraćamo u 14 dana od primitka robe.

Vrati je u roku 14 dana od raskida, neoštećenu i u originalnom pakiranju (smiješ je isprobati kao u trgovini). Trošak povrata snosi kupac, osim ako je greška naša. Novac vraćamo u 14 dana od primitka robe, istim načinom plaćanja.

Na stranici svoje narudžbe klikni 'Prijavi problem s artiklom'. Prosljeđujemo prijavu ovlaštenom servisu i šaljemo ti upute kamo poslati uređaj.

Na prijavu reklamacije odgovaramo u 2 radna dana. Upute i adresu servisa dobivaš nakon prijave.

Zakonsko jamstvo je 2 godine od isporuke: besplatan popravak ili zamjena, a ako to nije moguće, sniženje cijene ili povrat novca. Nakon popravka rok se produljuje za 12 mjeseci. Mnogi proizvođači daju i vlastito jamstvo; rok piše na svakom artiklu.

E-mailom na [email protected] ili poštom na Crofil 3D d.o.o., Matije Gupca 6, 32252 Komletinci. Odgovaramo pisanim putem u 15 dana.

R1 račun s OIB-om bez dodatnih koraka, eRačun za PDV obveznike, ponude za veće količine i nabavu artikala kojih nema u katalogu.

Pošalji popis artikala na [email protected] ili kroz obrazac (tema „Tvrtke/R1”). Odgovaramo ponudom u jednom radnom danu.

Da, besplatno. Pošalji popis dijelova (socket, RAM, napajanje, hlađenje, kućište) i odgovaramo u jednom radnom danu, s cijenom cijelog seta.

E-mailom na [email protected] ili kroz obrazac na ovoj stranici. Odgovaramo u 24 h radnim danom.

Za pristup, ispravak, brisanje, prigovor i prenosivost podataka javi se na [email protected].